居品销量不高但投诉量高企，莱克在品控上还有较长的路要走。

记者丨宁晓敏

实习生丨史书

出品丨鳌头财经

从代工场向自主品牌转型，企业怎么快速获取市集声量？请明星代言、举办新品发布会是旅途之一，莱克电气(603355.SH)正处于这一历程中。

12月5日，莱克在总部处所地苏州举办了冬季新品发布会，莱克代言东谈主马伊琍现身发布会并体验了这次发布的吸尘器和净饮机居品。除了矢志不移地举办发布会，莱克在近期动作禁止，近一个月，其在广州、武汉、福州、深圳等地接连开荒子公司，关连指标边界包括家电销售、维修等。

在外界看来，莱克的一系列动作意在开拓国内市集，深入自主品牌转型策略。但就当今来看，其成绩最多的则是铺张者们的差评。

01

清水器滤芯成了“蟑螂窝” 居品

屡遭用户投诉

天眼查表示，莱克电气股份有限公司配置于2001年，是一家从事机械和器材制造业为主的企业，前身为苏州金莱克电器有限公司，首创东谈主倪祖根为公司董事长和受益悉数东谈主，2015年在A股上市。

在创立之初，莱克仅仅一家吸尘器代工场，2005年，莱克以电极为中枢驱动了多元化发展，但彼时其业务仍是当作供应商为福特、丰田等企业提供暖风机和冷凝器电器等零部件，直到2009年，郑重启用“莱克”品牌，贫困国内市集。

从2014年驱动，莱克驱动执行多品牌策略，据莱克官网先容，当今主要有五大品牌，分袂是吸尘器品牌莱克和吉米，厨电品牌西曼帝克和莱小厨以及清水机品牌碧云泉。

居品线繁密，投诉也不少。

在12315铺张者投诉信息公示平台上，莱克的清水机、小家电等居品均遭到了用户投诉。在铺张和谐平台黑猫投诉上，以“碧云泉”为要津词的关连投诉为111条，投诉现实大多与居品性量问题和售后关连。

有铺张者默示，2022年购买的碧云泉步地版清水器，在使用两年多的技能内多处会产生霉斑污渍，本年10月份，其在更换滤芯时发现本应密封且保执干净的滤芯孔中遍布蟑螂粪便。

另有铺张者默示，本年3月份在线上购买一台碧云泉G7清水器，使用不到半年便在水箱发现异味，在查验内置水箱时发现遍布霉点，按照客服所教的形势清算了水箱后仍存在异味，于是便将居品退还给了商家，但商家已最初退款技能为原理拒却退款。

鳌头财经梳剪发现，质料和售后问题也发生在莱克吸尘器居品线上，黑猫投诉上以“莱克”为要津词的关连投诉为481条。

有铺张者称11月24日在线上购买了莱克吸尘器，收到货第二天拆箱后发现水箱盖子存在问题，铺张者在7天跋扈由调遣期内条目退货，得到的复兴却是“试用后无法退货”。

值得贯注的是，莱克关连居品的销量并不高，在莱克天猫旗舰店上，销量最高的居品莱克天狼星S6吸尘器也仅有800+东谈主付款。居品销量不高但投诉量高企，从侧面讲明了莱克在品控上还有较长的路要走。

02

自主品牌营收羞于见东谈主？

除了居品性量问题屡遭投诉，其还靠近着其他的外部压力。一方面，吸尘器市集正迟缓被智能清扫电器取代，奥维云网数据表示，2023年吸尘器在中国清洁电器市荟萃的份额为13%，扫地机器东谈主和洗地机则分袂占据了40%和36%的份额，左证揣度，2024年吸尘器的市集份额还将不时下降一个百分点来到12%。

另一方面，厨卫小家电赛谈竞争强烈，存量趋近满盈，也难以寻找到新的市集空间，奥维云网监测数据表示，本年10月份，小家电品类的线下监测零卖额限制同比下落了0.5%，松抄本年10月份，小家电的线下监测零卖限制则同比下落了10.2%。

莱克部分居品所处的市集正处于下滑轨谈，其靠近的是与戴森、苏泊尔、好意思的等品牌之间的存量竞争。

在莱克的居品线中，独一处于高涨趋势的是清水器赛谈，本年10月份，清水器的宇宙线下零卖限制同比大增98.6%，拉长技能线看，松抄本年10月，其线下销售限制也同比增长了16.8%。

但碧云泉在这一赛谈却名不见经传。鳌头财经梳剪发现，在各策动机构出具的清水器市集名次中，安吉尔、沁园、好意思的、小米、A.O.史小姐等品牌出现频率较高，碧云泉以至不在前10之列。

“在本年国度以旧换新政策的刺激下，家电市集的需求得到开释，销售限制也从低迷中反弹。”行业不雅察东谈主士向鳌头财经分析谈，“但从长久来看，家电行业仍靠近着铺张等外部压力，自主品牌同质化竞争也相比严重，莱克的自主品牌策略或将执续靠近内销承压的场面。”

华泰证券研报表示，“公司旗下莱克、吉米等自主品牌定位中高端，国内铺张偏弱的大环境下公司自主品牌营收承压。”

迄今为止，莱克的自主品牌策略如故走了十年，但在财报中，莱克电气早已不说起自主品牌的营收情况。

鳌头财经梳剪发现，莱克临了一次在财报中流露自主品牌营收是在2021年，夙昔莱克自主品牌营收13.16亿元，占总营收比重为16.78%。之后莱克不再公开自主品牌营收的具体数额，但其在2023年年中说起，“受外部环境影响，铺张意愿镌汰，公司自主品牌销售收入同比略有下降。”

家电企业的长久成长，并不是靠几个明星、几场发布会便能终局，莱克自主品牌的发展应当侧重于普及居品性量和职业，而不是一面“吆喝”，一面又羞于流露关连营收。