凭证天下消协组织受理投诉情况统计，2022年，家用电子电器居各样商品投诉量的第一位。对此，在近日召开的2023年度家电工功课糜费者职权校方正会上，中国度用电器行状维修协会研究考究东说念主暗意，跟着糜费者需求的变化，家电行业需要加速探索糜费者职权校正，鼓舞收尾家电工功课由传统的售后维修行状转向全产业链及跨界集群发展。

该协会理事会主席团主席郭赤兵暗意，家电范围糜费者投诉多发，主要原因是部分企业抵糜费者职权保护法、部分商品修理更换退货背负规章等现实不到位，部分企业的行状策略不对理，收费不步调、上门行状不准时。

郭赤兵暗意，如今糜费者对行状的需求握住高涨，必将促使家电工功课和企业兴趣维修性时间和保险性时间以及新的时间和处理技能，收尾从追求家具性量向追求行状品性的跃升。

记者了解到，现时，家电工功课也曾迈出了探索糜费者职权保护校正的措施。场景体验、快速上门等高质料的行状，进一步幽闲了糜费者的需求，费事行状等新式行状边幅进一步优化了糜费者行状体验。

大会同期告示新一年“百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”活动驱动。中国度用电器行状维修协会研究考究东说念主暗意，在家电换新经过中，将教唆企业进一步深入糜费者职权校正，向糜费者提供高质料的家电行状，让家具通过行状进一步放大价值。

原标题：行状策略不对理收费不步调 家电业需从好家具跃升到好行状

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