在新动力汽车市集竞争日益热烈的今天，用户体验已成为品牌脱颖而出的关节。问界长久坚捏以用户为中心，从产物研发到行状体系，不停冲破行业惯例，为用户提供荒芜期待的行状体验。

近日，问界再次引颈行业，推露面向现金车主的原厂硬件升级决议，以立异举措和极致行状，展现了品牌对用户的潜入和蔼与开心。

以行业独创性政策重塑用户体验

日前，2025款问界M9隆重亮相并发布预售，携新十大黑科技强势而来。值得关注的是，在文告新款车型信息的同期，问界还贴心性为现存20万老用户推出了可选的原厂硬件升级决议，并开心将捏续进行OTA软件特点升级，确保每一辆问界座驾齐能与时俱进，实现“常用常新”的体验。在这个常被辱弄为“割韭菜”的期间布景下，问界此举在用户群体及市集会赢得了闲居赞叹。

动作行业首个面向现金车型的硬件升级决议，该政策不息了问界一贯的立异行状基因。此前在问界新M7上市期间，问界独创超出恭候周期获提车关爱现金补贴，每超期1天补贴200元，至高10000元。

另外，问界还推出了寰宇独创的智能驾驶职守险保险策划——智驾无忧行状权利，隐藏智能停车、智能驾驶等智驾全场景保险需求，为弘远新动力车主提供愈加全面的智能驾驶出行保险。

问界将“以用户为中心”的理念融入产物研发与行状体系的每一个细节，这种坚捏恰是其领跑行业、赢得口碑的关节地点。

以行径讲授“用户在那处 行状就跟到那处”

“用心全意为用户行状”是赛力斯集团董事长(创始东谈主)张兴海频繁挂在嘴边的一句话。从秉捏“安全是最大的豪华”理念，到捏续为用户提供常用常新的软件升级体验，再到推出“CARE 关爱”行状计策，问界不停践行这一观点，捏续为用户打造荒芜期待的新豪华体验。

这种对用户的开心，更在关节时刻展现得大书特书。近期，别称问界车主穿越柴达木盆地无东谈主区时遇险，问界总部接到乞助后第一时候缔造扶植专项小组，首要打法两名时刻东谈主员飞赴青海，于凌晨四点深入无东谈主区进行救助，在48小时内完成极限扶植。

客岁十月，别称问界车主自驾西藏高原时遇到爆胎，拉萨用户中心职责主谈主员驱车数百公里，捎带备用轮胎前去现场，赶紧完成扶植。

更早前，一位问界车主在内蒙古边境遇到车辆翻腾事故，由于事发地信号极差，车主一度处于失联景象。问界用户中心客服通过车辆定位功能赶紧发现相配，独立即与车主得回联系。为了尽快协助车辆脱困，问界连夜从五百公里外配合吊车赶往现场。尽管吊车用度高达数万元，问界仍是承担了沿途用度，展现了其对用户的开心。这些真正的扶植案例，恰是问界不遗余力践行“用户在那处，行状就跟到那处”理念的深刻讲明。

以智谋行状体系捏续罢了“用心全意为用户行状”开心

为构建系统化行状体系，问界于2023年底隆重发布CARE关爱行状计策，通过整合线上线下行状资源，打造聚首车辆全生命周期的智谋行状体系。

安身于数字化期间，问界还依托数字化器具构建了智谋行状，实现线上线下全链路渠谈的深度和会，以主动、预警、全时、实时、良友、迁移行状的体系化能力，遍地随时为用户提供实时、高效的处置决议。据统计，客岁问界主动式智谋行状体系共主动和蔼用户超18000次，省俭用户时长超120000小时，让每一位问界用户“用车无忧”。

问界的用户行状体系长久在不停越过与完善。通过“趣无界”系列用户行为，问界捏续拉近与用户的距离，倾听用户需求，优化行状细节。

动作坚捏持久目的的品牌，问界长久将用户行状放在首位，并不停鼓动行状体系的立异与升级。这种捏续的神勇，不仅让问界的用户价值生态圈愈发顽强，也为品牌的永久发展奠定了坚实基础。